Politique de confidentialité

La société DepannXpress, dont le siège social est situé au Parcelle No 13 du boulevard du Sud sise rue des Ecrivains, Point E, Dakar, Sénégal, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit les données que nous collectons, comment nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour les protéger.

1. Données personnelles collectées

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement via notre formulaire de contact :

• Nom complet — pour vous identifier lors de nos échanges
• Numéro de téléphone — pour vous recontacter en cas d'urgence ou pour donner suite à votre demande
• Message — le contenu de votre demande

Nous collectons également automatiquement des données de navigation via Google Analytics et Google Tag Manager (adresse IP anonymisée, pages consultées, durée de visite, type de navigateur et d'appareil).

2. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de dépannage, remorquage et assistance routière
• Vous recontacter dans le cadre d'une demande de devis ou d'un partenariat
• Améliorer notre site web et nos services grâce aux données de navigation anonymisées
• Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires (Google Ads)

3. Base juridique

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• Votre consentement — lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ou acceptez les cookies
• L'intérêt légitime — pour l'amélioration de nos services et l'analyse de fréquentation du site

4. Durée de conservation

Les données collectées via le formulaire de contact sont conservées pour une durée maximale de 12 mois à compter de votre demande, sauf obligation légale de conservation plus longue. Les données de navigation anonymisées sont conservées pendant 26 mois conformément aux paramètres par défaut de Google Analytics.

5. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

• Vercel — pour l'hébergement du site web
• Google — pour l'analyse de fréquentation (Google Analytics) et le suivi publicitaire (Google Ads)

6. Cookies

Ce site utilise des cookies à des fins de mesure d'audience et de suivi publicitaire. Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d'accepter ou de refuser ces cookies.

7. Vos droits

Conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder
• Droit de rectification — demander la correction de données inexactes
• Droit de suppression — demander l'effacement de vos données
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@depannxpress.com ou par courrier au siège social.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) du Sénégal.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. L'ensemble du site est servi via une connexion sécurisée HTTPS.

9. Modifications

DepannXpress se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, contactez-nous :

• Email : contact@depannxpress.com
• Téléphone : +221 78 923 10 10
• Adresse : Parcelle No 13 du boulevard du Sud sise rue des Ecrivains, Point E, Dakar, Sénégal